2009年10月28日,日前由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）唯一支持的2009中国(北京)呼叫中心与BPO产业大会在北京5星级酒店汉华国际饭店隆重召开，此次会议先后吸引来自北京地区超过500人参加本次大会。与会者称到：做为一个区域性大会，针对北京的参会人数能达到这么大规模，创下了记录,北京的呼叫中心产业氛围还是相当浓的。思科（中国）有限公司李建林先生参加本次大会，并做主题为“呼叫中心平台IP化面临的机遇与挑战”的专题演讲，该演讲吸引了许多欲建呼叫中心中心的企业管理人员关注。

本次大会众多银行、保险、基金、IT行业、服务外包、通讯行业、消费品行业的著名企业的高级管理人员参加了该会,该会成为今年在北京召开的最具规模、最富互动的呼叫中心与BPO行业年度盛会，大会直到接近下午六点才结束。本次大会还进行了中国中央电视台中国新闻报道的现场播放及年度最佳联络中心与CRM大奖评选结果北京站的发布典礼。

会议开始的前半个小时就已经是满座，呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）执行总监唐爱琴女士致开幕词,并邀请了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)主席颜晓滨老师、九五太维总裁 / CNCBA外包商专业委员会理事李宝民先生、e龙旅行网 呼叫中心高级总监孙媛等做了专门的演讲与分享.

同时，此次会议中的一大亮点为：特邀嘉宾论坛邀请了爱普生（中国）客户关怀部高级经理唐立军、北京赛迪通呼叫中心有限公司 执行副总裁王立，海尔集团 客户联络中心运营总监关丽荣等行业资深人士针对"呼叫中心产业大规模发展的社会驱动力与应用 "这个主题,与台下参会者展开讨论交流，大家踊跃热烈地积极参与，分享了非常宝贵的实践经验，使现场气氛达到了高潮。